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예의 바른 비즈니스 영어 이메일&채팅 - 실수 없이 작성하고 원하는 반응을 끌어내는 비즈니스 글쓰기
대화에 서툰 게 아니라 감정에 서툰 겁니다 - 마음의 문이 저절로 열리는 속 깊은 대화법
사소한 것도 사소하지 않다